Conditions Générales de Service - Alpora

1. Éditeur

Alpora est géré par l’Organisation mondiale de la santé,
Avenue Appia 20,
1211 Genève 27, Suisse.
Téléphone : +41764460113
ID d'entreprise : CHE-812.918.681
Année : 2025

2. Objet

Ces conditions définissent les modalités de fourniture des services, des produits d'information et des biens proposés par Alpora dans le cadre de conseils personnalisés en optimisation fiscale et planification.

3. Acceptation

Toute commande implique l’acceptation sans réserve de l’intégralité de ces conditions. Aucun document du client ne peut, sauf accord exprès et écrit d’Alpora, modifier ces conditions.

4. Offres

4.1 Services personnalisés en optimisation fiscale et planification

Alpora propose des prestations de conseil sur mesure adaptées à votre situation. Chaque rendez-vous fait l’objet d’un calendrier et d’un engagement mutuel.

4.2 Produits d'information

Nous mettons à disposition des guides et supports pédagogiques numériques conçus pour accompagner votre compréhension et application des bonnes pratiques.

4.3 Biens physiques

Alpora peut proposer des ouvrages imprimés ou autres articles disponibles à l’achat sur le site.

5. Politique de remboursement

5.1 Services personnalisés

En cas d’annulation de votre part plus de 7 jours avant la date prévue, vous pouvez solliciter un remboursement complet. Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant, aucun remboursement ne sera possible en raison de l’engagement de ressources et de la planification dédiée. Vous pouvez néanmoins reporter la prestation à une date ultérieure, à condition d’en informer Alpora au moins 48 heures avant la séance prévue. Pour toute demande, veuillez nous contacter.

5.2 Produits d'information

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de téléchargement pour demander un remboursement complet. Au-delà de ce délai, tout achat devient définitif. Les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de la demande via notre formulaire de contact. Le remboursement est effectué selon le même moyen utilisé lors de l’achat.

5.3 Biens physiques

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner le bien à vos frais. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le même mode que celui utilisé lors de l’achat. Pour toute question relative au retour, contactez-nous.

6. Modifications des conditions

Alpora se réserve la possibilité de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

7. Droit applicable

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis au droit suisse et aux tribunaux compétents du canton de Genève.